{"id":1279,"date":"2026-10-05T17:08:34","date_gmt":"2026-10-05T15:08:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.defisophrologue.fr\/?p=1279"},"modified":"2026-10-05T17:08:35","modified_gmt":"2026-10-05T15:08:35","slug":"face-a-lemotion-du-client-faut-il-vraiment-agir-tout-de-suite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.defisophrologue.fr\/?p=1279","title":{"rendered":"Face \u00e0 l\u2019\u00e9motion du client : faut-il vraiment agir tout de suite ?"},"content":{"rendered":"\n

Une personne commence \u00e0 pleurer pendant une s\u00e9ance.<\/strong> Cela vous est peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9. Vous poursuivez une pratique et vous entendez sa respiration changer. Vous l’observer et vous voyez des larmes couler. L\u2019\u00e9motion peut aussi surgir pendant l\u2019\u00e9change, \u00e0 partir de quelques mots qui semblaient pourtant anodins.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 cet instant, que se passe-t-il pour vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates peut-\u00eatre parfaitement \u00e0 l\u2019aise et vous laissez simplement les choses se d\u00e9rouler. Peut-\u00eatre ressentez-vous au contraire une l\u00e9g\u00e8re tension, l\u2019envie de dire quelque chose, de rassurer ou de poser une question. Vous vous demandez s\u2019il faut continuer la pratique ou l\u2019interrompre et vous cherchez rapidement \u00e0 comprendre ce dont cette personne a besoin.<\/p>\n\n\n\n

Ces r\u00e9actions sont profond\u00e9ment humaines et font partie de la relation d\u2019accompagnement. Elles ne disent en aucun cas que nous accompagnons bien ou mal. Elles parlent simplement de nous, de notre mani\u00e8re d\u2019\u00eatre en relation et de ce qui nous met plus ou moins \u00e0 l\u2019aise lorsque la personne ne face de nous est travers\u00e9e par une \u00e9motion et que la s\u00e9ance ne se d\u00e9roule pas tout \u00e0 fait comme nous l’avions pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Sommes-nous tous \u00e0 l\u2019aise avec les m\u00eames \u00e9motions ?<\/h2>\n\n\n\n

Les pleurs ne sont d\u2019ailleurs pas toujours ce qui nous d\u00e9stabilise le plus.<\/p>\n\n\n\n

Certains sophrologues sont tr\u00e8s \u00e0 l\u2019aise avec une personne qui pleure et beaucoup moins lorsqu\u2019elle se met en col\u00e8re. Pour d\u2019autres, c\u2019est le silence qui devient difficile. La personne ne r\u00e9pond plus, reste les yeux ferm\u00e9s longtemps apr\u00e8s la fin de la pratique ou semble chercher ses mots. Combien de temps sommes-nous capables de laisser ce silence exister avant de ressentir le besoin de le remplir ?<\/p>\n\n\n\n

Il y a aussi ces moments o\u00f9 la personne dit qu\u2019elle ne ressent rien, qu\u2019elle ne sait pas ou qu\u2019elle n\u2019arrive pas \u00e0 faire ce que nous lui proposons. Une \u00e9motion peut appara\u00eetre soudainement sans que nous comprenions pourquoi. Nous pouvons \u00e9galement avoir pr\u00e9par\u00e9 une s\u00e9ance avec soin et r\u00e9aliser, en quelques secondes, que nous allons probablement devoir faire autrement.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons chacun des situations avec lesquelles nous sommes tr\u00e8s \u00e0 l\u2019aise et d\u2019autres qui viennent davantage nous chercher. Notre exp\u00e9rience professionnelle compte, bien s\u00fbr, tout comme notre histoire et notre propre rapport aux \u00e9motions, au silence, \u00e0 la col\u00e8re, aux pleurs, \u00e0 l\u2019impuissance ou au fait de ne pas savoir.<\/p>\n\n\n\n

Prendre conscience de cela ne revient pas \u00e0 remettre en question notre pratique. C\u2019est au contraire une fa\u00e7on de mieux conna\u00eetre le ou la sophrologue que nous sommes dans la relation<\/strong> et face \u00e0 certaines choses.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque l\u2019\u00e9motion appara\u00eet, notre attention se tourne naturellement vers le client<\/h2>\n\n\n\n

Nous observons sa respiration, sa posture et son visage. Nous \u00e9coutons ses mots ou son silence, nous essayons de comprendre ce dont il a besoin et nous nous demandons peut-\u00eatre comment poursuivre.<\/p>\n\n\n\n

Cette attention est indispensable. Pourtant, une autre information peut nous \u00eatre utile : ce que la situation est en train de produire en nous.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Imaginons que les larmes apparaissent et que vous ressentiez imm\u00e9diatement l\u2019envie de rassurer. D\u2019o\u00f9 vient cette envie ? Peut-\u00eatre percevez-vous que la personne a r\u00e9ellement besoin d\u2019\u00eatre rassur\u00e9e, peut-\u00eatre supportez-vous difficilement de la voir souffrir, peut-\u00eatre avez-vous peur qu\u2019elle soit submerg\u00e9e par ce qu\u2019elle ressent ou craignez-vous de ne pas savoir quoi faire si l\u2019\u00e9motion augmente encore.<\/p>\n\n\n\n

Aucune de ces possibilit\u00e9s n\u2019est \u00e0 consid\u00e9rer comme une erreur, ce ne sont simplement que des informations diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n

La m\u00eame r\u00e9flexion peut \u00eatre men\u00e9e face au silence. Si vous posez rapidement une question : est-ce parce que ce moment n\u00e9cessite de relancer l\u2019\u00e9change ou parce que ce silence devient inconfortable pour vous ? Si vous proposez une respiration ou une autre pratique, r\u00e9pondez-vous \u00e0 quelque chose que vous avez observ\u00e9 chez la personne ou au besoin de retrouver un terrain sur lequel vous vous sentez plus \u00e0 l\u2019aise ?<\/p>\n\n\n\n

Nous ne pouvons \u00e9videmment pas nous poser toutes ces questions pendant que nous conduisons une s\u00e9ance. Ce serait \u00e9puisant et probablement peu aidant. Le travail peut se faire ailleurs, en revenant apr\u00e8s coup sur certaines situations et en observant peu \u00e0 peu nos propres fa\u00e7ons de fonctionner.<\/p>\n\n\n\n

Il y a parfois une petite urgence \u00e0 vouloir bien faire<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque nous sommes sophrologues, nous avons appris \u00e0 proposer. Nous connaissons des techniques, des exercices dynamiques, des respirations, des mouvements et des visualisations. Nous avons pu passer du temps \u00e0 pr\u00e9parer notre s\u00e9ance et nous voulons naturellement \u00eatre utiles \u00e0 la personne qui vient nous voir.<\/p>\n\n\n\n

Face \u00e0 une \u00e9motion tr\u00e8s pr\u00e9sente, cette envie d\u2019aider peut devenir une envie d\u2019agir. Proposer quelque chose peut \u00e9videmment \u00eatre pertinent. La question n\u2019est pas de savoir s\u2019il faudrait intervenir ou ne pas intervenir, mais de pouvoir reconna\u00eetre les moments o\u00f9 nous choisissons v\u00e9ritablement ce que nous faisons et ceux o\u00f9 nous agissons surtout parce que rester quelques instants sans savoir exactement ce qui va suivre nous est difficile.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comment vivez-vous, par exemple, le fait de ne pas savoir imm\u00e9diatement quoi proposer ? Que ressentez-vous lorsqu\u2019une personne reste silencieuse apr\u00e8s une pratique et que vous ignorez ce qui se passe pour elle ? Comment r\u00e9agissez-vous lorsqu\u2019un client refuse une proposition qui vous semblait adapt\u00e9e ou lorsque l\u2019\u00e9motion persiste malgr\u00e9 ce que vous avez propos\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n

Ces situations ne demandent pas n\u00e9cessairement davantage de techniques. Elles nous invitent parfois \u00e0 d\u00e9velopper autre chose : notre capacit\u00e9 \u00e0 rester disponibles alors que nous n\u2019avons pas encore d\u00e9cid\u00e9 de la suite.<\/p>\n\n\n\n

Nous pouvons aussi nous demander ce qui nous fait peur<\/h2>\n\n\n\n

Le mot \u00ab peur \u00bb peut sembler fort. Pourtant, certaines inqui\u00e9tudes peuvent traverser tr\u00e8s rapidement la relation sans que nous les formulions clairement.<\/p>\n\n\n\n

Nous pouvons avoir peur de mal faire, de ne pas trouver les bons mots, d\u2019aller trop loin ou de ne pas aller assez loin, de laisser la personne avec une \u00e9motion trop forte, de ne pas savoir comment reprendre la s\u00e9ance ou de sortir de notre champ de comp\u00e9tences. Nous pouvons m\u00eame craindre que la personne pense que la s\u00e9ance lui fait plus de mal que de bien.<\/p>\n\n\n\n

Ces inqui\u00e9tudes peuvent \u00eatre discr\u00e8tes, elles n\u2019emp\u00eachent pas d\u2019accompagner et elles ne signifient certainement pas que nous ne sommes pas \u00e0 notre place. Elles peuvent simplement influencer nos d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n

Certaines nous conduisent \u00e0 intervenir tr\u00e8s vite, d\u2019autres nous font h\u00e9siter alors que nous sentons qu\u2019une intervention serait n\u00e9cessaire, tandis que d\u2019autres encore nous poussent \u00e0 nous accrocher \u00e0 ce que nous avions pr\u00e9par\u00e9 parce que changer de direction en cours de s\u00e9ance nous d\u00e9stabilise et nous fait perde nos rep\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

Les regarder avec attention plut\u00f4t qu\u2019avec jugement peut devenir une v\u00e9ritable ressource professionnelle. Plus je connais ce qui me d\u00e9stabilise, plus je peux \u00e9viter que cela d\u00e9cide \u00e0 ma place.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il ne s\u2019agit pas de devenir impassible<\/h2>\n\n\n\n

Notre objectif n\u2019est certainement pas de devenir des sophrologues qui ne ressentent rien face \u00e0 leurs clients. La qualit\u00e9 de la relation passe aussi par notre sensibilit\u00e9, notre attention, notre capacit\u00e9 \u00e0 \u00eatre touch\u00e9 par notre client et la mani\u00e8re dont nous y r\u00e9pondons.<\/p>\n\n\n\n

Il ne s\u2019agit pas non plus de nous observer en permanence. Nous avons d\u00e9j\u00e0 beaucoup de choses \u00e0 int\u00e9grer lorsque nous d\u00e9butons et la fluidit\u00e9 vient progressivement avec la pratique.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019enjeu est plus simple : d\u00e9velopper suffisamment de connaissance de notre propre fonctionnement pour pouvoir, dans les moments o\u00f9 la s\u00e9ance nous surprend, retrouver un peu d\u2019espace entre ce que nous ressentons<\/strong> et ce que nous d\u00e9cidons de faire<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cet espace peut parfois ne durer que quelques secondes. Il permet pourtant de revenir vers la personne, d\u2019observer ce qui est r\u00e9ellement l\u00e0 et de choisir plus tranquillement de poursuivre, d\u2019attendre, de questionner, de ralentir, de modifier ce que nous avions pr\u00e9vu ou d\u2019arr\u00eater.<\/p>\n\n\n\n

Il n\u2019existe pas une bonne r\u00e9ponse applicable \u00e0 toutes les situations. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui rend int\u00e9ressant le travail sur la posture : il ne nous apporte pas une nouvelle recette, il nous aide \u00e0 \u00eatre plus libres dans l\u2019utilisation de tout ce que nous savons d\u00e9j\u00e0 faire.<\/p>\n\n\n\n

Si vous preniez quelques minutes pour y penser ?<\/h2>\n\n\n\n

Repensez \u00e0 une s\u00e9ance au cours de laquelle l\u2019\u00e9motion d\u2019un client vous a surpris. Il ne s\u2019agit pas n\u00e9cessairement d\u2019une situation difficile ou spectaculaire, simplement d\u2019un moment o\u00f9 vous avez senti que quelque chose changeait et o\u00f9 vous avez d\u00fb vous adapter.<\/p>\n\n\n\n

Quelle a \u00e9t\u00e9 votre premi\u00e8re r\u00e9action ? Avez-vous eu envie de parler, de rassurer, de proposer quelque chose ou d\u2019attendre ? Vous \u00eates-vous senti \u00e0 l\u2019aise ou avez-vous ressenti une tension ? Avec le recul, savez-vous ce qui vous a conduit \u00e0 choisir cette r\u00e9ponse plut\u00f4t qu\u2019une autre ?<\/p>\n\n\n\n

Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de trouver une r\u00e9ponse ou une conclusion. Le simple fait de revenir sur ce moment peut d\u00e9j\u00e0 ouvrir une r\u00e9flexion sur votre mani\u00e8re personnelle d\u2019\u00eatre sophrologue, d’accueillir et d’accompagner vos clients.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est cette r\u00e9flexion que je vous propose de poursuivre dans l\u2019atelier \u00ab Quand l\u2019\u00e9motion prend toute la place en s\u00e9ance \u00bb<\/strong>, le mercredi 14 octobre de 9 h \u00e0 12 h 30 en visioconf\u00e9rence<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pendant toute la matin\u00e9e, nous ne chercherons pas \u00e0 apprendre une conduite \u00e0 tenir face aux pleurs, une autre face \u00e0 la col\u00e8re et une troisi\u00e8me face au silence. Nous partirons de situations concr\u00e8tes pour observer ce qui se joue chez le client, mais aussi ce que ces situations viennent mobiliser chez nous<\/strong>. Nous allons exp\u00e9rimenter, \u00e9voquer nos situations, nous permettre de prendre du recul et r\u00e9fl\u00e9chir ensemble \u00e0 la mani\u00e8re de rester disponibles lorsque l\u2019\u00e9motion vient bousculer ce que nous avions pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019objectif n\u2019est pas de repartir avec davantage de choses auxquelles penser pendant vos s\u00e9ances. Il est au contraire de d\u00e9velopper des rep\u00e8res suffisamment int\u00e9gr\u00e9s pour vous sentir plus libres d\u2019observer, de choisir et d\u2019ajuster<\/strong>, sans chercher imm\u00e9diatement la bonne technique ou la bonne r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

Si certaines situations \u00e9voqu\u00e9es dans cet article vous ont rappel\u00e9 vos propres s\u00e9ances, si vous avez reconnu une r\u00e9action qui vous est famili\u00e8re ou si elles ont simplement \u00e9veill\u00e9 votre curiosit\u00e9 sur votre mani\u00e8re d\u2019accompagner, l\u2019atelier vous permettra d\u2019aller plus loin que la r\u00e9flexion : nous pourrons mettre ces questions au travail et les exp\u00e9rimenter ensemble.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mercredi 14 octobre 2026 \u2022 9 h\u201312 h 30 \u2022 Visioconf\u00e9rence<\/strong>
60 \u20ac \u2022 Replay disponible<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrir l\u2019atelier et s\u2019inscrire en cliquant ici<\/a><\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle Le Bris – Sophrologue<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une personne commence \u00e0 pleurer pendant une s\u00e9ance. Cela vous est peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9. Vous poursuivez une pratique et vous entendez sa respiration changer. Vous l’observer et vous voyez des larmes couler. L\u2019\u00e9motion peut aussi surgir pendant l\u2019\u00e9change, \u00e0 partir de quelques mots qui semblaient pourtant anodins.<\/p>\n

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